2020年 4月 13日

【ケニアブログ】アフリカ・ケニア　旅行会社での仕事経験

【ケニアコラム】アフリカ・ケニア　旅行会社での仕事

ケニアで暮らした３年間、たくさんの経験をさせてもらいました。その１つが現地旅行会社での駐在の仕事です。ケニア人２００人、ヨーロッパ人１１人、そして日本人の私と、たくさんの人が在籍する外資系の旅行会社でした。私はケニアを訪れる日本人のお客様係として、旅行中に安心して楽しい時間を送ってもらうためのサポート役でした。

よく知られている業務で言うと、空港での歓送迎、お客様と日程や現地マナーの確認、ホテルのチェックイン＆アウトのお手伝い、そして不安事項の解消等々。業務的には簡単そうですが、実際は様々な人の間に挟まれる調整役で慣れるまで悩み苦労しました。

日本では想像できないような事が日々起こるケニア。私たち日本人が思うアフリカ・ケニアのイメージ、そしてケニア人には理解できない私たち日本人の行動、文化や考え方の違いを考慮し、お互い誤解のないよう間に立ち、どう説明して楽しい時間を過ごしてもらうか日々悩みました。

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